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一、 方案目標(biāo)
通過“抽獎(jiǎng)+積分+推薦”的營銷方式,刺激消費(fèi)者對(duì)A食品的購買,并產(chǎn)生重復(fù)消費(fèi)和推薦購買,培養(yǎng)忠實(shí)客戶,逐步形成品牌美譽(yù)度。
二、 目標(biāo)客戶分析
A食品的消費(fèi)客戶群體多為年輕群體、家庭消費(fèi)和流動(dòng)消費(fèi)(如差旅)群體。目標(biāo)群體,特別年輕群體對(duì)時(shí)尚獎(jiǎng)品(手機(jī)、MP3、情侶旅游等)非常有興趣,因此,在食品的宣傳推廣中,設(shè)立吸引眼球的時(shí)尚獎(jiǎng)品“大獎(jiǎng)”,集中刺激目標(biāo)群體的眼球,以獎(jiǎng)品利益吸引其選擇A食品。
目標(biāo)群體基本都有手機(jī),短信操作簡單,并且動(dòng)感地帶每月300條短信,發(fā)送短信不產(chǎn)生額外費(fèi)用,采用
手機(jī)積分方式比較現(xiàn)實(shí)可行。 三、 “抽獎(jiǎng)+積分+推薦”營銷
、 抽獎(jiǎng)
消費(fèi)者收集放置于食品里的抽獎(jiǎng)積分卡,按照卡內(nèi)說明發(fā)送短信到12114(中國移動(dòng)、聯(lián)通、電信三網(wǎng)合一)的5位免費(fèi)短信號(hào)碼,參與活動(dòng)抽獎(jiǎng)并積分。
每一次短信,即可獲得一次抽獎(jiǎng),抽取各類獎(jiǎng)品;通過在店鋪外“抽大獎(jiǎng)”的宣傳橫幅,視覺刺激消費(fèi)者選擇購買A食品。
⑵ 積分
如果未中獎(jiǎng),參與者可獲相應(yīng)的消費(fèi)積分,積分越高,再次抽獎(jiǎng)中獎(jiǎng)幾率越大,積滿一定積分還可兌精致禮品,通過積分方式刺激消費(fèi)者對(duì)A食品的重復(fù)購買,積分越高,消費(fèi)者越難放棄A品牌的食品,去選擇其他品牌食品,成為A食品的“鐵桿”忠實(shí)消費(fèi)者。
⑶ 推薦
同時(shí)采用病毒推薦方式,在手機(jī)積分系統(tǒng)中輸入推薦朋友的手機(jī),雙方均可獲贈(zèng)推薦積分,激勵(lì)消費(fèi)者互相推薦,口口相傳,產(chǎn)生推薦購買和口碑傳播,讓消費(fèi)者成為A食品免費(fèi)推廣員!
四、 方案實(shí)施
、 擬定獎(jiǎng)勵(lì)
A集團(tuán)核算營銷成本,擬定對(duì)消費(fèi)者能夠形成有效激勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)總額和各類獎(jiǎng)品數(shù)量。擬定兌獎(jiǎng)規(guī)則、積分規(guī)則、推薦規(guī)則。
、 系統(tǒng)開發(fā)
集團(tuán)集中開發(fā)手機(jī)互動(dòng)營銷系統(tǒng),對(duì)互動(dòng)營銷提供技術(shù)和平臺(tái)支持。
可選在該領(lǐng)域具有5年經(jīng)驗(yàn),并積累有成功案例的成都手索科技有限公司(www.isou.com.cn)為集團(tuán)提供平臺(tái)支持。它的成功案例參見2010年的《中國調(diào)味品》雜志和中國營銷傳播網(wǎng)文章(某調(diào)味品病毒式營銷案例分析)。
、 生產(chǎn)實(shí)施
設(shè)計(jì)并印制“抽獎(jiǎng)積分卡”,正面是活動(dòng)和獎(jiǎng)品介紹(買A食品,中XX大獎(jiǎng),總額X百萬大獎(jiǎng)等您拿!),背面是參與說明及抽獎(jiǎng)密碼,抽獎(jiǎng)積分卡在產(chǎn)品封裝時(shí),置入包裝內(nèi)。
消費(fèi)者購買后,打開包裝,取出抽獎(jiǎng)積分卡,按照說明,將抽獎(jiǎng)密碼發(fā)送至互動(dòng)營銷平臺(tái),即可參與抽獎(jiǎng)和積分。
五、 投入分析
實(shí)施互動(dòng)營銷方案需要增加三方面的投入:
、 生產(chǎn)投入
每袋食品中需放入1張抽獎(jiǎng)積分卡(含獎(jiǎng)品介紹和活動(dòng)說明)。大量印制卡成本可以控制在每個(gè)0.5分錢以內(nèi)。
、 獎(jiǎng)品投入
獎(jiǎng)品可以設(shè)置時(shí)尚手機(jī)為高端獎(jiǎng)品、以旅游門票作為中端獎(jiǎng)品,以集團(tuán)的其他商品為大眾獎(jiǎng)品。
、俑叨霜(jiǎng)品采購
集團(tuán)可以與手機(jī)廠商市場部門合作,以促進(jìn)該手機(jī)銷售為交換,獲得廠商免費(fèi)贈(zèng)送的部分手機(jī),再以廠價(jià)采購一批手機(jī),作為高端的獎(jiǎng)品,實(shí)際的投入并不大。
、谥卸霜(jiǎng)品合作
同樣的操作思路,集團(tuán)可以與景點(diǎn)旅游部門營銷合作,獲得大量的旅游贈(zèng)票,作為中端獎(jiǎng)品。
、蹆(nèi)部普通獎(jiǎng)品
由集團(tuán)提供其他商品作為大眾獎(jiǎng)品,交叉營銷,內(nèi)部消化,促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)集團(tuán)其他產(chǎn)品的體驗(yàn)。
綜上可知,所有的針對(duì)消費(fèi)者的獎(jiǎng)品投入,僅為部分高端獎(jiǎng)品的采購,中端和大眾獎(jiǎng)品都可以合作交換和內(nèi)部提供的方式提供,實(shí)際的現(xiàn)金投入并不多,并且成本可控,卻制造了“時(shí)尚手機(jī)、情侶旅游、X百萬獎(jiǎng)品等您拿”的宣傳“靚點(diǎn)”,吸引消費(fèi)者眼球,對(duì)目標(biāo)群體具有極大的沖擊力和殺傷力。
、 技術(shù)投入
A集團(tuán)作為一現(xiàn)代企業(yè),建立以手機(jī)為終端的互動(dòng)營銷系統(tǒng)是發(fā)展的必然,以提供全面的數(shù)據(jù)營銷綜合支持。
需與開發(fā)企業(yè)談判確定需求確定投入,投入控制在XX萬以內(nèi),互動(dòng)營銷平臺(tái)的一次性投入,可以在逐年的銷售增長中攤銷。成功后可以在集團(tuán)其他產(chǎn)品的營銷中使用。
六、 產(chǎn)出分析
采用手機(jī)互動(dòng)營銷方案,將能夠產(chǎn)生以下明顯的經(jīng)濟(jì)效益:
、 獲得營銷“靚點(diǎn)”
在銷售終端,以店面橫幅宣傳“時(shí)尚手機(jī)、情侶旅游、X百萬獎(jiǎng)品等您拿”獲得營銷“靚點(diǎn)”,吸引消費(fèi)者眼球!
⑵ 降低營銷成本
通過有力的營銷“靚點(diǎn)”,并放大食品“賣點(diǎn)”,制造消費(fèi)者關(guān)注的“事件”,有力支持渠道和終端銷售商對(duì)A食品的銷售,降低營銷成本!
、 消費(fèi)數(shù)據(jù)挖掘
通過互動(dòng)營銷系統(tǒng)能夠采集,并挖掘到忠實(shí)消費(fèi)者手機(jī)信息,信息如能合理利用,將能產(chǎn)生巨大價(jià)值。比如新品上市,最新促銷活動(dòng),可以短信告知忠實(shí)客戶,相比于巨大的廣告成本,通過互動(dòng)營銷平臺(tái)發(fā)送106開頭具有公信力的通知短信,成本僅為5分錢,即可達(dá)到訊息有效傳達(dá)目的,大幅節(jié)約宣傳推廣成本。
、 提升集團(tuán)品牌
“大獎(jiǎng)”刺激消費(fèi)者,口口相傳,互相推薦A食品,能夠大幅提升集團(tuán)食品品牌!
概而言之,建立這一套科學(xué)的互動(dòng)營銷系統(tǒng),能夠降低營銷難度和成本,直接刺激銷售,轉(zhuǎn)化為可見的銷售收入增長和不可見的集團(tuán)品牌的提升!
劉君,女,33歲,英國威爾士班戈大學(xué)銀行與金融學(xué)碩士,國際特許會(huì)計(jì)師公會(huì)(ACCA)正式會(huì)員。劉女士是國內(nèi)從事積分研究和實(shí)際應(yīng)用為數(shù)不多的專家之一,系統(tǒng)學(xué)習(xí)并研究了國外和國內(nèi)成功的積分經(jīng)驗(yàn)。劉女士歷任四川省交通廳主辦會(huì)計(jì)、新加坡電信咨詢顧問、法國拉法基集團(tuán)高級(jí)顧問。2009年擔(dān)任成都手索科技互動(dòng)營銷顧問。電子郵件>>: 34873478@qq.com